有朋友称他的电脑只能上QQ，但是打不开网页，利用“运行”中的ping命令时，只能ping通路由器，对于任何网站地址都无法返回正常的数据包。这一般情况下就是电脑的DNS出现问题，我在网上邻居看属性的时候看到TCP/IP协议一项是中卸载按钮显示的灰色的，这说明这个协议已经显示删除状态。经过了解之后，他是在今天使用了Windows优化大师优化电脑后出现这种情况的。

TCP/IP协议是网络的传输协议，而QQ是采用UDP协议传输的。所以QQ是能正常登陆的。怎样重装电脑的TCP协议？最方便的方法是右键我的电脑－属性－硬件－设备管理器，删除网络适配器里面的网卡，再让系统自己重新安装网卡程序，你的ICP/IP协议就重新安装了。 （注：TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中文译名为传输控制协议/互联网络协议）协议是Internet最基本的协议，简单地说，就是由底层的IP协议和TCP协议组成的。）

TCP协议被删除之后如在设备管理器中查看，显示有个 “WAN微型端口(IP) ”为黄色的叹号 ！重装TCP/IP协议，能不能修复，目前有多种办法，以下是一个网友的操作方式可作为参考：

1：重新安装网卡驱动，用*.inf 文件安装 无效 ，用setup 安装同样无效。
2：卸载网卡驱动，重新启动计算机， 无效
3：修复安装win2k ，无效
4：重新安装WAN微型端口(IP) 驱动，从新启动计算机 ，无效。
5：拔掉网卡，重新换PCI插槽 ，且只装1块网卡，进入系统，无效
6：无效，无效，无效，无效，无效，无效，依然无效
7：我在这个过程中卸载过tcp/ip 协议，但是电脑没有等你卸载完全就自动重起，后来我是进了安全模式才删除了。（这个微软没有提到@_@）
8：写不下去了，我快崩溃了。。。。。。一个烂电脑加上一个烂问题，把我搞的要崩溃，人啊，太脆弱了。
9:解决才发现问题很简单，卸载一次，重起一次，安装一次，OK ！ 3个 “一次”搞定了快让我崩溃的问题。简单呼？
10：关于搜索引擎 ：我用中文的“WAN微型端口”找了半天没有找到，等到我用“wan miniport ip” 的时候，很快发现了在ms的解决方案。

解决方案（来自微软中国）
要解决此问题，请卸载 TCP/IP 协议，卸下第二个 WAN Miniport IP 设备，然后重新安装 TCP/IP 协议。为此，请执行下列步骤：
1.卸载 TCP/IP 协议。为此，请执行下列步骤：
a. 在“控制面板”中，双击“网络和拨号连接”，右键单击“本地连接”，然后单击“属性”。
b. 在“此连接使用下列选定的组件”下，单击“Internet 协议 (TCP/IP)”，然后单击“卸载”。
c. 按照屏幕上的说明卸载 TCP/IP。
d. 在得到提示后重新启动计算机，但如果系统提示是否允许 Windows 启用一个协议时，单击“否”。

所以建议大家在使用类似优化大师，如超级兔子、Windows优化大师优化电脑的时候一定要小心使用，以免对您造成不必要的麻烦！【返回广州电脑维修网首页】