有朋友称他的电脑只能上QQ，但是打不开网页，利用“运行”中的ping命令时，只能ping通路由器，对于任何网站地址都无法返回正常的数据包。这一般情况下就是电脑的DNS出现问题，我在网上邻居看属性的时候看到TCP/IP协议一项是中卸载按钮显示的灰色的，这说明这个协议已经显示删除状态。经过了解之后，他是在今天使用了Windows优化大师优化电脑后出现这种情况的。TCP/IP协议